【保固期限與規範】

．本公司產品自購買日起提供保固一年服務(*特殊品類除外)，僅適用台灣地區(包含離島)

．請出示保固卡或購買憑證，以證明商品仍在保固期間內；若無購買憑證，將依商品本體標籤出廠日期加上15個月為保固期。
．購買憑證不限於發票、保固書，可提供購物消費或出貨紀錄，團購有日期的截圖畫面皆可；為確保客戶的權益，若於經銷商購買，請於購買時要求在保固卡填上產品型號、產品序號和購買日期，並蓋上店章，或其他相關的購買證明(如發票或收據等)。

．維修後之產品保固期間，產品相同零件保固3個月，或以原購買日起算剩餘保固期，以較長者為準。

．特殊品類保固時間

(1) 雨傘/雨衣/雨鞋套/登山杖：自購買日期保固6個月
(2) 車用行動冰箱：自購買日期保固24個月

．配件耗材保固說明

(1) 配件類屬耗材，不在保固範圍內，例如: 刀頭(網)、濾芯、濾網、充電線、刷頭、膠圈(條)、吸管、塑膠杯蓋、鍋蓋….等等(不同品類耗材認定可參考各自說明書保固說明或洽詢LINE官方客服)，如需汰換更替可至官方購物網→配件專區購買，亦可於官方購物網搜尋產品型號即可找到該型號的相關耗材，若搜尋不到也可另外於LINE官方客服詢問。

(2)產品本身內附電池屬消耗性零件，自購買日期起保固6個月，不列入一年保固範圍。

(3)燈管類屬消耗性配件，自購買日期起保固3個月，不列入一年保固範圍。

．非產品保固範圍之情況

本保固不適用於下列非因產品製造上原因所造成之故障或損壞： 

(1)  不當使用、不當保管或未依使用手冊之說明安裝、保存及操作者，如刮傷、腐蝕、受潮、浸水、污漬、外力擠壓、撞擊、異物侵入、遺失零組件、高溫或連接錯誤電壓等人為因素損壞。

(2)  天災、水災、火災、地震、雷擊、蟲鼠害等不可抗力環境因素而致損壞或故障。

(3) 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。

(4)  送修運送過程中未適當包裝者。

(5) 使用於營業地點、工廠或公共場所(非家用)之商品。

【送修說明】

．本公司不限保固期限，皆提供免運費維修服務，取件與寄還，全程都由本公司安排處理，您完全無須負擔任何運費；亦可親送至本公司。

．送修前，請洽官方LINE (ID搜尋@KINYO)判定產品狀況是否可維修。若可維修，將與您確認聯繫資訊，請包裝完整，並附上「產品型號」、「問題簡述」、「購買憑證」資訊，等待本公司派收，維修流程約需7-10個工作天，維修完成將會直接寄回不另行通知；若欲查詢維修進度，請洽官方LINE (ID搜尋@KINYO)並提供送修姓名與電話。

【維修費用】

保固期間內 (非人為故障)

．本公司提供免費維修服務，若為耗材之補充或更換得酌收費用

保固期間內 (人為故障)、保固期間外

．維修人員收到產品後會盡快與您聯繫並說明報價，待您確認同意後才會進行維修；若您在了解報價後決定不維修，仍需酌收人工檢測費用$300元，本公司將予以退回。

【官方客服聯繫】

官方LINE: @kinyo

電話：03-539-6627

服務時間（週一～週五 08:30–12:30、13:30–17:30）

新竹市東區經國路一段187號